Votre séjour au Traube

Traube de A à Z

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Voici les réponses à (presque) toutes les questions que vous vous posez sur votre séjour chez nous.

Votre compagnon à quatre pattes peut-il vous accompagner au restaurant ? Est-il possible de trouver rapidement une baby-sitter ? La location d’un VTT est-elle vraiment comprise dans le prix ? Nous avons rassemblé les réponses à un grand nombre de questions pratiques. Nous sommes à votre disposition et faisons tout notre possible pour réaliser le moindre de vos souhaits. Votre séjour chez nous doit rimer avec grande luxe. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous en faire part afin que nous vous apportions une réponse.

  • Le jour de votre arrivée, la chambre peut être prête à partir de 15h00. Le jour de votre départ, vous devez libérer la chambre au plus tard à 12h00. Veuillez nous indiquer votre heure d’arrivée exacte afin d’éviter toute attente éventuelle pour le transfert des bagages. Pour arriver en avance ou partir plus tard, un supplément vous sera facturé.

  • A proximité immédiate de l’hôtel se trouvent un parking et un garage ainsi que de nombreuses places de stationnement. Il nous est malheureusement impossible de vous réserver une place de stationnement attitrée dans le garage, mais nous nous engageons toutefois à faire de notre mieux lors de votre arrivée pour prendre en compte vos souhaits. Notre groom service vous assiste lors de votre arrivée et votre départ et est bien entendu à votre disposition pour garer ou récupérer votre voiture. Les clés des voitures garées se trouvent à la réception, au niveau de l’entrée principale.

    Pour assurer la réussite de leur séjour, nous proposons à nos hôtes des services innovants. Vous pouvez notamment recharger gratuitement votre voiture électrique. Notre groom service est à votre disposition. Vous obtiendrez plus d’informations auprès de notre réception (ligne directe 9).

  • La demi-pension comprend en outre les prestations incluses, comme le riche buffet petit-déjeuner, notre « après-midi gourmand » et ses gourmandises pour les petites faims entre 14h30 et 16h30, ainsi qu’un repas, au choix un menu 5 plats, un buffet ou un dîner festif. Veuillez consulter notre liste tarifaire actuelle.

  • La commune de Baiersbronn prélève une taxe de séjour par hôte et par jour à partir d’une nuit. Cette taxe vous est facturée directement par notre hôtel puis reversée à la commune. À la suite du paiement de la taxe, vous recevez une carte qui vous permet de bénéficier de réductions dans différentes institutions de la commune, et notamment pour des concerts et diverses manifestations.

  • Dans votre chambre, vous trouverez un mini bar avec une petite sélection de boissons (voir liste tarifaire dans la chambre). Nous pouvons également le remplir des boissons de votre choix. Notre service de chambre (ligne directe 674) est à votre disposition. Les mini bars comptabilisent vos consommations à l’aide d’un dispositif électronique. Un article est automatiquement ajouté à votre facture dès qu’il est hors du mini bar pendant plus de 30 secondes. Pour toute question, veuillez contacter la réception du bâtiment principal (ligne directe 9).

  • L’annulation sans frais est possible jusqu’à 7 jours avant votre arrivée. En cas d’annulation après le délai indiqué, l’hôtel se réserve le droit de facturer des frais d’annulation à hauteur de 80 % du prix de la chambre et de la nuit. Nous vous remercions de votre compréhension.

  • Pharmacie « Schwarzwald-Apotheke »
    Freudenstädter Straße 12, 72270 Baiersbronn
    Tél. : 0 74 42 - 22 16, Fax : 0 74 42 - 67 46

    Pharmacie « Kur-Apotheke »
    Freudenstädter Straße 38, 72270 Baiersbronn
    Tél. : 0 74 42 - 38 81, Fax : 0 74 42 - 5 04 19

    Pharmacie « Apotheke Klosterreichenbach »
    Baiersbronner Straße 1, 72270 Klosterreichenbach
    Tél. : 0 74 42 - 33 01, Fax : 0 74 42 - 6 03 47

    Pour obtenir les horaires d’ouverture le soir et le weekend, veuillez vous adresser à notre réception (ligne directe 9). Nous pouvons également récupérer des médicaments sur demande.

  • Notre hôtel est équipé d’une alarme incendie moderne. Les issues de secours sont facilement accessibles et reconnaissables grâce à des symboles clairs. En cas d’urgence, veuillez suivre les instructions de nos employés et n’utilisez les ascenseurs en aucun cas.

  • Bâtiment principal ligne directe 9

    Ancien bâtiment ligne directe 650

    Entrée principale ligne directe 683

  • Notre gouvernante est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes concernant l’équipement des lits, le ménage, les vases de fleurs, l’obtention de cintres ou d’articles d’hygiène supplémentaires (ligne directe 681 ou 9).

  • Vous pouvez joindre notre veilleur de nuit via la centrale téléphonique (ligne directe 9). Nous vous prions toutefois de faire preuve de patience étant donné qu’il est régulièrement sorti pour faire des rondes. En cas d’urgence, veuillez composer le numéro suivant : 653.

  • Il est interdit de fumer dans toutes nos chambres d’hôtel. Nous vous remercions pour votre compréhension.

  • Toutes les issues de secours de notre hôtel sont indiquées par des panneaux verts.

  • Pour les appels d’urgence, veuillez composer le ou les numéros suivants : 653 ou 9.

  • En composant directement le 0, vous pouvez choisir une ligne principale et passer des appels extérieurs.

  • Au 4e étage de l’aile Rinkenkopf (bâtiment principal), ainsi qu’au 2e étage, en face de la petite salle de conférence, une sortie vous mène directement dans la forêt et sur le toit du Traube Tonbach Courts.

  • Bâtiment principal : veuillez choisir le numéro de chambre.

    Bâtiment principal, chambre 50 : veuillez composer le 1 puis le numéro de la chambre.

    Kohlwald : veuillez composer le 7 puis le numéro de la chambre.

  • Location gratuite de vélos électriques et de VTT électriques (de Moustache) disponible dans notre garage à vélo, à gauche, près de l’entrée principale. Notre équipe chargée des animations vous indiquera volontiers des propositions de balades. Pour les balades guidées en E-Bike, consultez la gazette du Traube et le programme hebdomadaire actuel. Veuillez réserver vos vélos électriques auprès de la réception de l’entrée principale (ligne directe 697 ou 9).

  • Pendant votre séjour, vous pouvez déposer vos bagages vides dans notre dépôt.

  • Vous pouvez vous connecter gratuitement à notre wifi dans toutes les chambres et les espaces publics de notre hôtel. Pour cela, choisissez le réseau HotelNET et accepter les CGV. Pour toute question, veuillez contacter la réception du bâtiment principal (ligne directe 9). Nous mettons également des ordinateurs à votre disposition dans notre bâtiment principal. Vous les trouverez au 2e étage, face à la grande salle de conférence. Leur utilisation est gratuite. Si vous devez utiliser une photocopieuse ou un scanner, n’hésitez pas contacter notre réception.

  • Si vous souhaitez que notre équipe vous appelle pour vous réveiller, veuillez contacter les membres de la réception et leur indiquer l’heure à laquelle vous souhaitez qu’ils vous réveillent (ligne directe 9).

  • Les lits pour enfants, tables à langer, paniers à lange, chauffe-biberons, bouilloires et babyphones sont à disposition pour nos jeunes hôtes. Veuillez contacter la gouvernante (ligne directe 681) ou la réception (ligne directe 9).

    Nous pouvons également vous mettre en contact avec une baby-sitter. Il vous en coûtera 15 € par heure.

  • Nous proposons aux enfants et aux adolescents des espaces qui leur sont entièrement dédiés. Le Kids Court du Traube est un vaste espace de jeux, qui comprend également un restaurant, une école de cuisine pour enfants, une zone détente, un coin sieste, un terrain de foot en intérieur, des porteurs et 1 001 idées passionnantes. Citons notamment le badminton ou encore les cours de savoir-vivre. Chaque jour, nous proposons également des sorties palpitantes, des sports et des activités.

    Vos enfants (à partir de 3 ans) sont pris en charge par notre équipe animations tous les jours de 10h00 à 21h00, pendant les vacances scolaires ainsi que les vendredis et samedis de 10h00 à 22h00. Veuillez consulter notre programme hebdomadaire pour les enfants pour découvrir les activités proposées.

    Nous organisons un déjeuner pour les enfants tous les jours à partir de 12h30 ainsi qu’un dîner « Dinner for kids » à 17h30. Inscrivez vos enfants au plus tard à 10h30 ou 16h30 auprès des animateurs. Le déjeuner ainsi que le dîner sont gratuits pour les enfants.

  • Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que vous pouvez déposer vos espèces et vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre. Le contenu de coffre-fort est assuré à hauteur de 25 000 € contre le vol avec effraction. Pour tous les autres cas, ce sont les clauses de responsabilité légales conformes au § 701 ss. du Code civil allemand qui s’appliquent, et selon lesquelles l’hôtel est responsable des objets de valeur à hauteur de 100 fois le prix de la nuit (et maximum 3 000 €). Toutefois, pour les espèces, les objets précieux et les titres, nous sommes responsables seulement à hauteur de 750 €. Si vous souhaitez mettre en lieu sûr des objets de grande valeur ou des montants plus importants, veuillez en discuter avec la direction de l’hôtel.

  • Chaque chambre est équipée d’un coffre-fort électronique, que vous pouvez ouvrir et verrouiller à l’aide d’une combinaison de six chiffres. Vous trouverez une notice dans le coffre-fort. Veuillez lire les points relatifs à la responsabilité pour les objets de valeur pour plus d’informations sur les garanties. Vous pouvez également demander de placer vos objets de valeur dans le coffre-fort de la réception, dans le bâtiment principal. Pour toute question, veuillez contacter la réception (ligne directe 9).

  • Nous vous prions de bien vouloir bien prendre en compte que les chiens et les autres animaux domestiques sont interdits dans les restaurants Schwarzwaldstube, Köhlerstube, Silberberg et dans les espaces publics de notre hôtel. Dans certaines chambres du bâtiment Kohlwald, les chiens sont admis.

  • Un code vestimentaire festif est imposé aux femmes pour accéder au restaurant Schwarzwaldstube. Nous prions donc les messieurs de s’y adapter également. Nous nous réjouissons également quand nos hôtes font également un effort pour se rendre dans nos autres restaurants.

  • Tous les jours de 7h30 à 12h00, un buffet petit-déjeuner varié vous attend au restaurant Silberberg. Nous pouvons également servir le petit-déjeuner en chambre (ligne directe 674).

  • Nous nous ferons un plaisir de vous préparer un pique-nique généreux pour vos déplacements. Veuillez vous adresser au directeur de notre restaurant ou à la réception. Nous nous permettons de facturer 19 € pour ce service.

  • Köhlerstube
    Restaurant gourmet, décoré d’une étoile ; propose une cuisine internationale, créative ; situé dans l’ancien bâtiment.
    Horaires d’ouverture :
    De 19h00 à 21h00
    pour le dîner

    Si vous souhaitez manger à la carte dans notre restaurant Köhlerstube, nous vous remboursons votre demi-pension.

    Silberberg
    Le restaurant pour nos hôtes en demi-pension ; situé dans le bâtiment principal.
    Horaires d’ouverture :
    De 7h30 à 12h00
    pour le petit-déjeuner
    De 19h00 à 21h00 pour le dîner

    Pour nos hôtes les plus jeunes, nous proposons un dîner gratuit au Kids Court.
    Les gourmandises de notre « après-midi gourmand » sont servies de 14h30 à 16h30.

    Rosengärtle
    À la belle saison, notre café romantique situé dans le jardin de notre bâtiment principal est ouvert pour nos hôtes tous les jours de 10h00 à 23h00.

    Bar de l’hôtel
    Le bar de notre hôtel est ouvert à partir de 17h00 (ligne directe 687). Pour clôturer en beauté vos journées, nous vous proposons chaque mardi, jeudi, vendredi et samedi à partir de 21h00 une soirée musicale dans le hall de notre hôtel. Différents artistes jouent pour vous et seront ravis de s’adapter à vos demandes.

    Hall de l’hôtel
    Le hall de l’hôtel est situé dans notre bâtiment principal et est ouvert tous les jours 24h/24. À partir de 14h30 et jusqu’à 17h30, nous vous y proposons des cafés et des gâteaux (dimanche et jours fériés à partir de 15h00).

    Bar de la piscine
    À la piscine, ouvert tous les jours de 12h00 à 18h00.

    Chalet Blockhütte
    Apéritif, collation après une randonnée, pause-café ou encore soirée raclette ou fondue : notre chalet Blockhütte est une destination très appréciée. Pour rejoindre le chalet Blockhütte, empruntez le chemin de forêt accessible depuis les 2e et 4e étages.

  • Notre service de chambre sert le petit-déjeuner en chambre. Pour cela, veillez à remplir la fiche petit-déjeuner la veille au soir et à l’accrocher sur votre porte de chambre. Nous servons le petit-déjeuner de 7h30 à 12h00. Vous pouvez nous joindre entre 7h00 et 23h00 (ligne directe 674).

  • Peignoir et chaussons sont disponibles dans votre chambre. Afin d’éviter tout malentendu, nous vous prions de ne pas laisser votre peignoir à la piscine le jour de votre départ, mais de le déposer dans votre chambre ou à la réception. Nous vous proposons une collection de maillots de bain dans notre espace spa.

  • Notre espace coiffure vous reçoit dans la galerie marchande. Pour prendre rendez-vous, composez le 607. Le salon est ouvert du mardi au samedi de 10h00 à 18h00.

  • L’espace aquatique est ouvert sans interruption de 6h00 à 20h00. Il comprend trois bassins, un bassin pour les enfants et trois jacuzzis.

    Dans le bâtiment principal
    Bassin extérieur env. 32 °C
    Bassin d’exercices env. 33 °C
    Bassin sportif env. 28 °C

    Dans le bâtiment Kohlwald
    Bassin env. 33 °C

    Au bout du bassin d’exercices et de la zone détente, retrouvez notre salle fitness. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller des appareils adaptés à votre entraînement.

  • Horaires d’ouverture de notre sauna :
    De 10h00 à 20h00
    Lundi à partir de 14h00
    Mercredi de 10h00 à 14h00, sauna femme

    Dans notre sauna, vous aurez accès à :

    Sauna finlandais
    Température 90 °C
    Humidité de l’air 5 à 10 %

    Sauna à température basse
    Température 75 °C
    Humidité de l’air 5 à 10 %

    Sanarium
    Température 60 °C
    Humidité de l’air de 54 %

    Hammam
    Température 48 °C
    Humidité de l’air de 100 %

    Hammam aux fleurs
    Température 45 °C
    Humidité de l’air de 100 %

    Igloo
    Température entre 3 °C et 5 °C

    Veuillez noter que les valeurs indiquées peuvent varier légèrement. Vous avez également à votre disposition des jacuzzis intérieurs et extérieurs, des bassins de plongée et, bien entendu, des chaises longues pour vous détendre. Les collaborateurs de l’espace aquatique vous expliquent comment utiliser au mieux les saunas pour votre santé. Veuillez noter que les enfants de moins de 14 ans ne sont autorisés à se rendre dans les saunas qu’en présence d’un adulte.

  • Le certes petit mais très agréable espace détente du Kohlwald est équipé d’un sauna familial avec vue panoramique, d’un hammam, de bancs chauffants, d’un bassin chauffé à jet et d’un buffet proposant des rafraîchissements et des fruits frais. Par respect pour les familles et nos hôtes internationaux, nous vous rappelons que vous devez porter un maillot de bain dans notre sauna panoramique et notre hammam.

    Horaires d’ouverture
    Tous les jours de 10h00 à 19h00

  • Dans notre luxurieux espace spa du Traube, nous utilisons exclusivement des gammes de cosmétiques et des méthodes esthétiques visant à choyer votre corps, votre esprit et votre âme de manière respectueuse et durable. En se basant sur votre personnalité, vos besoins et vos attentes, nos experts en bien-être vous prépareront des concepts sur mesure. L’équipe de l’espace spa sera ravie de vous informer sur notre offre bien-être.

    Horaires d’ouverture
    Du lundi au dimanche, de 9h00 à 19h00.

    N’hésitez pas à nous contacter pour toute question (ligne directe 607).

  • Nous avons le plaisir de vous informer de l’offre de loisirs variée du Traube dans notre programme hebdomadaire et dans notre gazette quotidienne. Bien entendu, nous serions ravis de vous aider à préparer une excursion personnalisée.

    Notre équipe chargée des animations propose également des excursions groupées vers les destinations les plus attrayantes, proches et plus éloignées. Pour plus d’informations, contactez notre bureau des animations en composant le 697.

  • Le parcours de golf 18 trous le plus proche se situe à Freudenstadt, à environ 12 km (tél. : 0049 74 41 - 30 60). Nos hôtes bénéficient de réduction sur le greenfee à hauteur de 10 € par personne. D’autres jolis terrains de golf se trouvent à Baden-Baden, Illkirch, La Wantzenau et Soufflenheim.

    • Faire du sport, c’est se dépenser mais aussi s’amuser ! En plus des exercices classiques, nous vous proposons également une offre santé comprenant du pilates ou des cours de fitness pour bien vous dépenser (aquagym, gymnastique du dos, pilates, semaines spéciales yoga, BBP, Body Balance, Flexi-Bar, gymnastique fonctionnelle, cours de fitness avec musique ou zumba). Pour les rendez-vous et les horaires, consultez la gazette du Traube ou le programme hebdomadaire, disponible sur notre site internet : www.traube-tonbach.de.
    • Entraînement personnel : nous pouvons tout à fait composer un programme fitness spécialement adapté à vos souhaits et besoins. Cela vous en coûtera 54 € par personne et unité.
    • Billard, football, basketball, babyfoot au Traube Court.
  • Notre école de cuisine se trouve au Traube Court. Consultez notre agenda culturel pour retrouver les dates des cours. Vous obtiendrez plus d’informations auprès de notre équipe chargée des animations (ligne directe 697).

    • Randonnées guidées – plusieurs fois par semaine, nous vous accompagnons sur de magnifiques chemins et sentiers de forêt dans la nature idyllique du nord de la Forêt-Noire.
    • Dépensez-vous lors d’une session de marche nordique ou XCO.
    • Randonnées vélo ou VTT guidées.
    • Visite en Segway
    • Offrez-vous un magnifique tour en calèche à travers la vallée de Tonbach. Vous pouvez réserver en exclusivité une balade en calèche avec Bernhard Wanke.
    • Piste de curling sur le toit du Traube Court
    • Location gratuite de vélos, VTT, vélos électriques et vélos enfants. Demandez-nous des idées de randonnées.
    • Des luges sont mises à votre disposition gratuitement.
    • Les adeptes de pêche pourront accéder gratuitement au Tonbach, entre l’hôtel Waldlust et le bassin d’hydrothérapie, directement en contrebas de notre hôtel.
    • Patinoire avec location de patins à Baiersbronn.
    • De nombreuses pistes avec remontées mécaniques, certaines avec éclairage, se trouvent à proximité.
    • Des courts de tennis se trouvent non loin de l’hôtel, dans la vallée de Tonbach. Nous pouvons vous mettre en contact avec un professeur de tennis.
    • Pour des informations concernant le parapente, le vol à voile, la location de ski ou la plongée, contactez notre équipe chargée des animations (ligne directe 697).
    • Nous avons des cartes détaillées des pistes de ski de fond à disposition.
  • Les randonnées et balades collectives sont présentées dans notre gazette ou dans notre programme hebdomadaire. Plusieurs fois par an, nous proposons à nos hôtes des semaines spéciales randonnée avec des sorties passionnantes d’une journée ou une demi-journée. Pour plus d’informations, consultez notre agenda loisirs. Les cartes des randonnées sont disponibles à prix coûtant. Notre équipe chargée des animations vous remettra des cartes, et notamment la carte gratuite de nos randonnées préférées.

  • Si vous souhaitez offrir une pause au Traube Tonbach, comme un séjour dans notre hôtel, un superbe dîner dans l’un de nos restaurants ou un soin dans notre spa, contactez notre service réservations pour obtenir un bon cadeau (ligne directe 622). Vous pouvez également acheter votre bon sur notre site internet www.traube-tonbach.de. Dans notre boutique en ligne, vous trouverez également différents bons cadeaux que vous pouvez directement imprimer.

  • La boutique de vêtements de notre galerie marchande (ligne directe 605).

    Horaires d’ouverture : tous les jours de 10h00 à 18h00

  • La joaillerie « Schmuck und Juwelen » de notre galerie marchande est gérée par la Traube Tonbach depuis 2013. Nous vous y présentons une sélection exclusive d’exceptionnels bijoux réalisés par des bijoutiers et des horlogers de renom.

    Horaires d’ouverture :
    Du mardi au samedi, de 10h00 à 18h00
    Du dimanche au lundi, de 10h00 à 14h00.

  • La boutique Traube Lädle se trouve dans le lobby du bâtiment principal du Traube (ligne directe 684). Vous y trouverez des journaux, des livres, de l’artisanat, des souvenirs et bien plus encore. Le Traube Lädle se charge également de la vente de tous les produits exposés en vitrines et dans les présentoirs.

    Horaires d’ouverture :
    Du lundi au jeudi de 8h00 à 13h00
    Vendredi et samedi de 8h00 à 17h00
    Dimanche et jours fériés, de 10h00 à 14h00

  • Dans la galerie marchande du Traube, une œnothèque unique a ouvert ses portes. Elle vous présente une sélection de producteurs passionnés qui proposent des vins biodynamiques et utilisant des techniques de pressage conformes à la tradition artisanale.

    Horaires d’ouverture :
    Fermée le lundi et le mardi.
    De mercredi à vendredi : 11h00 – 13h00
    Samedi : 10h00 – 13h00
    Dimanche : 10h00 - 12h00

    Chaque samedi, notre sommelier vous invite à un voyage viticole. Pour la dégustation, nous demandons une participation de 15 € par personne qui sera ajoutée à la facture de votre chambre.

  • Journaux, magazines et livres sont disponibles à la boutique Traube Lädle (tél. : 684). Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter tous les jours le journal de votre choix.

  • Pour le lavage de votre linge, nous vous prions de le déposer aux femmes de chambre. Pour un lavage au pressing, vous pourrez récupérer votre linge propre (pressing externe à l’hôtel) dans un délai d’environ trois jours. Si vous souhaitez que votre linge soit lavé par notre hôtel, vous pourrez le récupérer dans un délai de 24 heures. Sur demande, nous proposons également un service de cirage et de couture. Vous obtiendrez plus d’informations auprès de notre réception (ligne directe 9).

  • SuitePad est notre livret d’accueil numérique au format tablette. Sur le SuitePad, vous trouverez toutes les informations relatives à votre séjour au Traube Tonbach. Il comprend notamment tous les numéros de téléphone, le menu du service en chambre, les offres du spa, le programme TV et bien plus encore.

  • En novembre 2009, nous avons mis en service notre propre centrale thermique. Le Traube Tonbach participe ainsi activement à la protection de l’environnement et à l’efficacité énergétique. La centrale thermique, composée de deux modules, permet de générer 434 kilowatts d’électricité et 770 kilowatts de chaleur de récupération utilisés pour l’eau chaude. 2,5 millions kilowattheures d’électricité sont générés annuellement par la centrale, ce qui couvre environ 65 % des besoins énergétiques de notre hôtel. Les émissions CO2 sont ainsi réduites d’environ 1 100 000 kilogrammes par an en comparaison avec une énergie de fourniture classique. La direction propose régulièrement des visites de centrale thermique.

  • Le Traube Tonbach est présent sur différents réseaux sociaux. Ils vous permettent de vous informer sur l’actualité de la vallée de Tonbach. Nous serions ravis de vous y retrouver et d’échanger avec vous.

    Facebook : www.facebook.com/traubetonbach

    Instagram : www.instagram.com/traubetonbach

    Pinterest : www.pinterest.com/traubetonbach

    Twitter : www.twitter.com/traubetonbach

  • Rendez-vous dans notre chapelle, située dans l’aile Rinkenkopf (3e étage), pour vous recueillir ou prier. La Chapelle est également disponible pour les mariages, les baptêmes et d’autres fêtes de famille.

  • L’église évangélique de Saint-Jean se trouve à Tonbach, l’église catholique à Baiersbronn. La navette de notre hôtel peut vous déposer à la messe tous les samedis. Vous retrouverez toutes les informations dans notre gazette. Inscription pour le transfert par téléphone en composant le 697.